“用心服务，创造感动”----山东济宁市中医院心血管病科

“您稍等，我把这些药物的服用方法告诉您。”在山东省济宁市中医院心血管病科病房，患者出院时，责任护士都要耐心的向其交代各种注意事项，让每一位患者都满意而归，患者们纷纷表示“这里很好，大夫护士都很尽心，没有不耐烦的时候，在这里比在家里还好，很暖心。”

该院心血管病科学科带头人刘三运介绍，心血管疾病具有发病率高、发病突然等特点。所以，心血管病科被称为和死神赛跑的科室，时间就是生命，患者承受巨大的身体痛苦及心理压力。“心血管病与心理疾病常常并存。比如害怕、焦虑常常会导致心率加快等。”刘三运说，长期高度紧张、压力过大、负面情绪等心理因素也是导致心血管疾病的一个重要因素。患者住院后，不仅要针对病员本身的疾病用药治疗，对于患者心中的顾虑、不良的情绪更要及时疏导，才有利于病情恢复，这就是科室多年来推出的“双心同治”理念。

如何让患者消除不良情绪对病情的影响？刘三运说：“要让患者在住院过程中有家的感觉，这就需要科室全体医护人员对患者像自己的亲人一样，经常和他们谈心，关心他们的生活起居，让他们能够安心养病，不要有任何心理负担。”

76岁的朱大爷患有冠心病，做了心脏搭桥手术后，总觉得自己的心脏里有个异物，术后感觉胸痛症状更加严重。经过中药益气养心、活血化瘀、滋阴补肾，加上中医适宜技术配合使用，心里调护等形成一套完整的治疗、护理方案，10天后，患者疼痛症状减轻慢慢康复，心功能评估发现心脏指标得到改善，能够自主进行一般的日常活动，患者对治疗护理非常满意，开心出院。“对于此类患者，‘双心同治’尤显重要。”刘三运坦言，对于心理负担过重的患者，需要医护人员针对患者的顾虑全面疏导，让病人解除顾虑充分相信医生的治疗手段，得到患者信任后，所有的治疗、护理才会发挥应有的疗效。

“‘用心服务，创造感动’是科室的文化理念。”刘三运称，多年来，他带领全科室医护人员，发挥中医药优势，紧跟现代医学的发展，以科研促进临床，扎扎实实地提高临床治疗水平，立足本职岗位，勤奋工作，爱岗敬业，团结奋进，力求给每一位患者提供高效优质的服务。除了治好病外，更关注病人的心理，“双心同治”理念获广大患者青睐，创科伊始，全科零纠纷零投诉。

“有时候治病不能治命，但是科室每一位医护人员都用心去为患者服务，去感动患者，就会取得意想不到的治疗效果。”刘三运说，人的生命高于一切，作为一个医者，不能忘记当初选择行医的“初心”，要尽自己最大的努力去挽救患者生命，让病人恢复健康，减轻个人痛苦和家庭负担。句句朴实话语，道出“医者仁心”的高尚情怀。