接受群众监督 提升服务质量——济宁市中医院走进《政风行风热线》直播间

9月2日，济宁市中医院院长王祥生、业务副院长骆彤、心血管病科主任朱志扬、康复科主任程爱军、眼科主任王芳、肛肠科主任王月卿一行6人走进济宁市广播电视台《政风行风热线》直播间，与广大市民朋友“零距离”互动，倾听百姓呼声，接听热线电话，现场解答听众和网友关心的医疗热点问题。

节目中，王祥生首先介绍了2020年医院开展的重点工作。本年度，济宁市中医院深入贯彻国家和省、市决策部署，坚持一手抓疫情防控，一手抓业务发展，在市委、市政府、市卫生健康委的坚强领导下，该院将疫情防控工作作为“头等大事”。在抗击新冠肺炎疫情期间，第一时间成立中医专家组，先后为260名确诊的新冠肺炎患者提供全程中药治疗，开具处方1.46万剂；制定本地区“新冠肺炎”中医药预防方案，配方、熬制“防疫”中药17万余剂，提供中医预防香囊5000多个，惠及一线工作人员和群众2万余人。中医药的保障工作在新冠肺炎的治疗中发挥了重要作用，取得了显著成效，得到了省市领导的充分肯定。在做好医院承担的疫情防控工作任务的同时，该院共有10余位医护专家奔赴济宁市疫情防控点开展工作。

作为窗口单位，济宁市中医院积极参与全市文明城市创建工作。严格按照上级要求，制定创城工作方案，细化分解目标任务，层层压实工作责任。做细做实各项创城工作任务，将精神文明创建与医院业务工作紧密结合，不断提升服务工作水平，打造医院优质服务品牌，于2019年高分通过三甲复审。

节目直播期间，听众的参与度非常高，导播间共接听了20多个热线电话，问题涉及到了医保报销政策、诊疗流流程、疫情防控中医优势、中风后遗症康复理疗优势、眼科疑难杂症诊治、中医治疗眼疾的优势、心血管病科心脏介入术诊治及术后注意事项、便秘的中医防治等等问题，直播间各位专家都作了耐心、细致的解答，打进热线电话的群众对专家的回答表示满意。

节目结束后，节目组对于没有时间接入直播间热线电话的问题进行了记录整理，医院责成相关人员对群众反应的问题一一进行了反馈。济宁市中医院院长王祥生表示，该院非常感谢各级领导、广大市民朋友的关心与支持，欢迎广大群众继续监督，为医院提供宝贵建议。医院将进一步加强行业作风建设，强化医院管理，改善服务态度，提高医疗质量，为广大群众的健康保驾护航，助力健康济宁建设。