济宁市中医院“一三七”暖心服务 真正暖到患者心坎上

“您的血压在正常范围，根据其他检查结果，我先给您开几副中药回去服用。但视物不清还得去眼科看一下。”65岁的市民刘先生因为头晕、视物模糊前往济宁市中医院心血管病科就诊，科主任朱志扬为其开完处方后叮嘱道。

因行动不便，听说还得去眼科看病，患者立刻面露难色，朱志扬急忙交代：“您不用再去排队挂号，也不用再交挂号费，我已经给您联系好眼科了，您拿着挂号条直接去眼科门诊看病即可。”随后，进一步交待患者：“这三天您随时可以再来我的门诊，不需要再交挂号费。”朱志扬看出患者的疑惑，微笑着跟其解释。原来这是济宁市中医院刚推出的一项便民举措。“这么好啊，这是又方便又能省钱啊。”患者听完介绍后，非常满意。

在济宁市中医院推出的诸多的便民措施中，有这样几条让人眼前一亮。其中，医院规定患者门诊就诊中，同一天内若因同一疾病需要去其它门诊科室诊疗时，不再收取挂号费；同一患者在同一门诊就诊，初诊后三天内再次复诊免收挂号费，若有特殊情况，如个别检查检验项目等待结果超过三天，再次就诊仍免挂号费；患者在门诊接受中医适宜技术治疗时，同一患者在同一门诊连续治疗，七日内免收挂号费。该院医务部主任刘长伟将这几条惠民举措称为“一三七”暖心服务措施，“我院一直在努力改善医疗服务，真正站在患者的角度为其着想，解决患者看病难、看病贵、看病不方便的问题。”

济宁市中医院副院长、主任医师骆彤介绍到，党的十八大以来，习近平总书记提出实现民族复兴、增进人民福祉的工作部署，作出推进健康中国建设的战略指引，开启健康中国建设新局面，为人民群众的美好生活不断夯实健康之基。习总书记更是在多个场合高度赞扬中医药在治病防病中的重要作用。为不负总书记厚望，国家、省市各级主管部门相继出台了改善医疗服务相关政策。济宁市中医院高度重视，多次召开专题会议，制定了实施方案，包括简化就诊流程、提升诊疗效率；规范诊疗行为、降低医疗费用；创新医疗方式、拓展服务领域；提升服务意识、改善就医感受四个方面十余条惠民利民举措，针对百姓就医的难点、热点，靠前一步，多措并举，创新服务，为患者提供高效、便捷、暖心的医疗服务，深受患者称赞。