“凡大医治病，必当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心，誓愿普求含灵之苦……勿避险希、昼夜、寒暑、饥渴、疲劳，一心赴救，无作功夫形迹之心。”唐代医学家孙思邈在《备急千金要方》第一卷《大医精诚》篇对“大医”的界定，成为后人行医的医德典范，这也是济宁市中医院全体医护人员所孜孜以求的从医境界，精益求精的态度、以人为本的医疗理念、一颗时刻为患者着想的心。
“张护士长说了，发脾气对心脏不好，我得听她的话。”王大爷因颈椎病住院，检查时发现心脏不好又转到了心血管病房，但恰巧没有床位只能暂时在走廊加床，因为这件事老人总是闹情绪。护士长张云发现情况后，经常找老人聊天，耐心解释。“我是被她感动了，每次看到她笑眯眯的样子，有啥脾气也发不出来了！”王大爷不知道，这名整天微笑着对待每一位病人的护士长自己也是名病人。
去年5月，张云查出疾病需要动手术，但那段时间科内护理人员生孩子、怀孕扎堆，护理人数紧缺，她就在动手术一个月后不顾身体上班了。每天高强度的工作，加上吃饭休息不及时，今年张云又患上了关节腔积液。从2013年10月到她患病前，张云一天都没有休过，这次患病领导想让她把以前的假期都补上，可她硬是把领导批下来的假期搁置，继续上班。“我们科不仅护理人员紧缺，医生也少，能上班就尽量上。”张云说，其他护士照顾她，尽量让她少跑路，多做点不用跑的工作。平时，她就趁午休或休息时间去理疗科做治疗。即使患病，张云在照顾病人时依旧不改往昔，用她的耐心与细心赢得了病人的肯定。
“张云这样的情况在护理上很多见，为患者提供最温馨、精细的服务是全体医护人员的工作宗旨。”正如护理部副主任护师戴淑香提到的，市中医院本着“以病人为中心、以满意为标准”的服务准则，推行“微笑服务”，用爱心和亲情为病人提供全方位、高水平的医疗服务，营造出了温暖如家的人文环境。
“看病难、看病贵”一直是民生关注的大问题，去年以来，济宁市中医院深入贯彻党的群众路线，紧跟国家新医改的脚步，推出一系列惠民、利民措施，实现政府与群众分享“改革红利”的良好局面。
在率先推出20个单病种收费“一口价”后，去年更是推出了10个中医优势病种打包收费以及各项减免费用的举措。凡是符合这10个单病种纳入标准的病人，将享受医院的减免费用活动，直接降低病人自付费用30%左右。诊疗行为、费用全部公开，避免因监管不要到位出现的违规收费行为，既保障了医保基金安全，又提高了社会美誉。
去年6月6日，济宁市中医院、市慈善总会签订了总金额为2000万元的慈善救助基金捐赠协议书。基金启动以来，已经为480余名肿瘤患者进行免费治疗，累计减免费用125.6万余元；为方便患者，提供暖心服务，同年6月，市中医院对所有门诊和住院患者开具的中草药免费代煎，城区内患者还可以享受免费送药；为缓解困难群众经济压力，肾病科自9月1日起为定点在该院门诊治疗的农村尿毒症患者实施免费血透；去年3月起开展中医专家服务直通车，深入济宁市周边乡镇，进行专家联动上门签约。通过中医服务直通车活动筛查出基层群众慢性病、常见病21种，收治直通车活动签约患者69人次，累计减免签约患者医药费用10万余元。
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